LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Akaun tokekwin Anda

Apabila anda membuka akaun dengan tokekwin, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang membentuk hubungan kami. Kami telah menyenaraikan setiap perkara penting di sini — daripada cara anda mendaftar, hingga...

Pendaftaran & PengesahanDeposit & PengeluaranKeamanan Akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Perjanjian Akaun tokekwin Anda

Syarat Perkhidmatan Penuh untuk Akaun tokekwin

Perkhidmatan tokekwin tersedia di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda berusia 18 tahun ke atas dan memiliki kapasiti undang-undang untuk memasuki kontrak mengikat. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami mengekalkan hak untuk menangguhkan atau menutup akaun jika aktiviti mencurigakan dikesan. Deposit anda kekal

milik anda; dana yang tidak digunakan boleh ditarik balik mengikut syarat pengeluaran kami. Setiap pertaruhan atau permainan dikawal oleh peraturan dalaman yang konsisten dan direkod sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Terma & Syarat Tersedia

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, hak pengguna, atau sebarang aspek perjanjian tokekwin, pasukan sokongan kami siap membantu. Kami menawarkan pelbagai cara untuk menghubungi kami...

Sembang Langsung Hubungi sokongan terus dari akaun anda. Pasukan kami akan menjawab pertanyaan terma dan syarat...
E-Mel Sokongan Hantar soalan terperinci anda ke alamat sokongan tokekwin. Kami balas dalam masa 24 jam...
Bantuan Dalam Akaun Seksyen bantuan di dashboard anda menyenaraikan jawapan kepada soalan umum tentang daftar, bayar dan...
KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat & Akaun Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah asas perjanjian tokekwin dengan anda. Kami mengenkripsi semua maklumat peribadi, menyimpan kata laluan anda dengan standar industri dan tidak pernah berkongsi butiran akaun anda dengan pihak...

Penyulitan Akaun

Semua maklumat login dan transaksi pembayaran dienkripsi dengan protokol keselamatan terkini. Akaun anda dilindungi oleh lapisan pengesahan untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Privasi Data

Kami tidak menjual atau berkongsi data akaun anda. Maklumat peribadi disimpan dalam pelayan yang selamat dan diakses hanya untuk memproses deposit, pengeluaran dan sokongan akaun.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan daripada anda melalui e-mel atau SMS. Kami memadankan nama akaun dengan rekod pembayaran untuk memastikan keamanan dana.

Retensi Rekod

Semua rekod permainan, deposit dan pengeluaran disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Anda boleh meminta salinan sejarah akaun anda pada bila-bila masa.

Permintaan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta semua data peribadi yang tokekwin pegang tentang anda. Hubungi sokongan untuk memulakan permintaan akses data dan kami akan menyediakan maklumat dalam tempoh yang ditetapkan.

Perubahan Maklumat

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa. Perubahan penting mungkin memerlukan pengesahan semula untuk keselamatan.

Soalan Umum tentang Syarat tokekwin

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas untuk mendaftar akaun dengan tokekwin. Semasa pendaftaran, anda akan disuruh memastikan kelayakan anda. Kami menyemak butiran untuk memastikan kepatuhan kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Syarat akaun anda tidak boleh diubah secara individu setelah pendaftaran. Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi sokongan untuk membincangkan keadaan khusus. Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi sokongan dan kami akan memproses penutupan dalam masa beberapa hari.

Kami menggunakan maklumat anda untuk mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta menyediakan sokongan akaun. Kami tidak menjual atau berkongsi data dengan syarikat pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas.

Sebarang baki dalam akaun anda akan disimpan dengan selamat. Anda boleh meminta pengeluaran baki tersebut sebelum atau selepas penutupan. Kami memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran asal anda dalam jangka masa yang ditetapkan.

Tidak. Setiap orang dibenarkan hanya satu akaun tokekwin. Akaun berganda adalah pelanggaran terma dan mungkin menyebabkan penutupan akaun dan rampasan dana. Jika anda lupa kata laluan, gunakan fungsi tetapan semula kami.

Pengeluaran biasanya diproses dalam 1-3 hari kerja selepas pengesahan. Masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai masa pemindahan yang berbeza. Sokongan kami akan memberitahu anda tentang tempoh jangkaan yang tepat.

Jika anda mempunyai bantahan tentang akaun anda atau keputusan yang dibuat oleh tokekwin, hubungi sokongan terlebih dahulu dengan butiran lengkap. Kami akan membincangkan perkara itu dan berusaha untuk menyelesaikannya dalam jangka masa yang munasabah.